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Especialista Customer Success

Especialista Customer Success

TramitAppzaragoza, España
Hace 20 días
Descripción del trabajo

En TramitApp desarrollamos un software de Recursos Humanos líder en España que ayuda a cientos de empresas a digitalizar y simplificar su gestión laboral : control horario, ausencias, nómina, comunicación interna… Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a las empresas y a sus equipos, y seguimos creciendo de manera sólida y ambiciosa.

Estamos buscando un perfil de Customer Success que nos ayude a asegurar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

IMPORTANTE : Para garantizar un buen conocimiento del producto, del mercado y de los propios clientes, durante los primeros meses colaborarás en tareas de SDR Inbound , haciendo llamadas comerciales a clientes, antes de evolucionar hacia el rol completo de Customer Success. Con esto nos aseguramos de que adquieres el conocimiento necesario del producto, del mercado y de nuestro tipo de cliente.

Descripción del puesto

En la primera etapa como SDR Inbound (pocos meses) :

  • Atender y gestionar a los clientes que muestren interés en TramitApp.
  • Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.

En tu rol como Customer Success :

  • Acompañar a los clientes en la implantación y uso de TramitApp.
  • Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.
  • Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.
  • Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
  • Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.
  • Requisitos

  • Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
  • Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.
  • Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
  • Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.
  • Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
  • Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).
  • Qué ofrecemos

  • Plan de carrera desde el primer día.
  • Teletrabajo.
  • Flexibilidad horaria real.
  • Buen ambiente de trabajo, equipo joven y dinámico.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.
  • Si te motiva trabajar con clientes, acompañarlos en su día a día y formar parte de un proyecto en crecimiento, envíanos tu CV contándonos por qué encajas en el puesto.

    ¡Te esperamos en TramitApp !

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    Especialista • zaragoza, España

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