Especialista Fidelización de Clientes (Contrato Fijo Discontinuo)

Las personas seleccionadas realizarán las siguientes funciones :

1. Emitir y Recibir de llamadas / emails de clientes y agentes que quieren causar baja de sus pólizas :

Recibirás y emitirás llamadas telefónicas de clientes de DKV y mails que tienen la intención de darse de baja como clientes o dar de baja alguna de las pólizas que tiene contratadas.

2. Interactuar y negociar con los clientes para convertir una amenaza de baja en una oportunidad de venta / retención :

Ofrecerás a los clientes (diferenciados por categorías) ofertas de retención (descuentos, productos y servicios adicionales, …) transformando la amenaza de baja en una oportunidad de vinculación a largo plazo de los mismos.

3. Manejar las herramientas proporcionadas por DKV para identificar el valor de cada cliente y las ofertas de retención adecuadas :

Identificarás el valor del cliente para DKV, comprender los motivos por los que quiere darse de baja, y ofrecer los productos y servicios más adecuados para poderlo retener a través de las distintas herramientas disponibles.

Requisitos : Titulación

• Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller.

Idiomas

Informática

Si quieres tener la oportunidad de tener una relación laboral en una empresa multinacional no dejes de aplicar.

Buscamos gente para la campaña de septiembre a enero en nuestra torre DKV en Zaragoza.

Horario : Lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 horas con hora y media para comer.

¡Esperamos poder contar contigo!

#CrecerJuntos