Administrativo/A De Servicio De Atención Al Cliente - €20.000 Al Año
EurofirmsAlcobendas, Kingdom Of Spain, ESGestión de pedidos, atención telefónica a clientes y control de documentación en el sector farmacéutico. Mostrar más
Responsable Proveedores Atención al cliente (CARE)Vodafone • Madrid, Spain
Responsable Proveedores Atención al cliente (CARE)
Vodafone • Madrid, Spain
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo
Sobre la posición:
- Gestión operativa de la actividad de Care para Empresas Corporate.
- Modelo de colaboración con agencias/ingenierías y optimización del modelo operativo.
- Seguimiento de la actividad diaria y aseguramiento de KPIs, para identificar planes de mejora.
- Análisis de información operativa y de cliente para la gestión del Ciclo de Vida.
- Diseño de planes de acción y aseguramiento de su implantación y seguimiento.
- Interlocución y coordinación con el resto de los departamentos del Area y de la compañía para el seguimiento del Ciclo de Vida de los Clientes Corporate.
- Detección de riesgos operativos.
- Identificación y búsqueda de mejora continua.
¿Qué necesitamos?
Educación y habilidades:
Valorable grado superior o medio.
Proactividad, actitud crítica y aspiración a la innovación continua.
Alta capacidad de interpretación analítica.
Valorable conocimiento de los procesos de Ciclo de Vida de los clientes Empresa Corporate.
Habilidades para negociación e interlocución con Partners y otras áreas: Marketing, Soporte, Logística, Unidades de Negocio, etc.
Valorable habilidades de presentación en público.
Conocimiento:
Valorable conocimiento en alguna de las herramientas propias de la operación: Smart, Clarify, Abalon, Geneva, etc
Imprescindible conocimiento medio/alto de herramientas ofimáticas: Excel avanzado, Word, Power Point, Business Objects, Power BI, etc
¿Qué te ofrecemos?
Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone:
Desde el pago contactless hasta la conexión de servicios de emergencia, nuestra tecnología ofrece iniciativas emocionantes, además de las increíbles conexiones que hacemos a nivel mundial todos los días. Confiamos en las ideas más brillantes para ayudarnos a ofrecer nuevas innovaciones. Si crees como nosotros que la tecnología puede ayudar a imaginar y crear un futuro más conectado, ¡te necesitamos para ayudarnos a lograrlo!
Vodafone tiene como objetivo la atracción, desarrollo y retención del mejor talento, y por ello ofrecemos un entorno de trabajo flexible, motivador e inclusivo. Trabajamos para que nuestros empleados vean su trabajo reconocido y recompensado. Creemos que la diversidad es el motor de nuestro éxito como compañía, y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo, en el que se respeten, se valoren y se celebren las diferencias individuales de las personas. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.
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Responsable Proveedores Atención al cliente (CARE) • Madrid, Spain
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