Client Success Manager / Gestor(a) de Clientes

Somos Masia Reels

La plataforma líder en producción de contenidos creativos para el sector interpretativo. Conectamos el talento emergente con la industria profesional, ofreciendo una solución única que ayuda a nuestros clientes a destacar y construir una marca personal auténtica, sólida y de calidad.

Estamos buscando a nuestro futuro Client Success Manager , pero que no sea ni un gurú ni un “todólogo” : buscamos personas reales, con empatía, criterio y hambre de crecimiento. Gente que disfrute del trato con clientes, que sepa escuchar y acompañar… pero también poner límites cuando toca.

Lo que harás

• Serás el enlace directo con nuestros clientes durante todo el proceso de producción.
• Actuarás como su Client Success Manager , asegurándote de que cada proyecto se desarrolle con claridad, acompañamiento y calidad.
• Gestionarás llamadas, WhatsApp y correos, manteniendo una comunicación fluida, cercana y profesional.
• Coordinarás con los equipos internos (guion, rodaje, postproducción, operaciones) para que todo avance sin fricciones.
• Harás seguimiento y control de proyectos en ClickUp , asegurando que la información esté siempre al día.
• Detectarás incidencias, anticiparás problemas y los resolverás con rapidez y tacto.
• Asegurarás que cada cliente viva una experiencia impecable, desde el primer contacto hasta la entrega final.