Orquestación - CX Manager

En Jakala buscamos incorporar un perfil experto para liderar proyectos innovadores en el área de Customer Technology, trabajando con las soluciones más avanzadas de Adobe Experience Platform.

Responsabilidades clave :

• Liderar y coordinar proyectos de orquestación multicanal y personalización a escala, desde el diseño hasta la ejecución, basados en datos unificados.
• Definir y optimizar customer journeys utilizando Adobe Journey Optimizer, integrando insights en tiempo real y decisiones automatizadas.
• Supervisar la configuración y evolución de entornos de Real-Time CDP, asegurando la gobernanza y activación eficaz de audiencias.
• Analizar y presentar insights de comportamiento del cliente con Customer Journey Analytics, proponiendo acciones concretas que generen impacto medible.
• Colaborar estrechamente con equipos de data, martech, estrategia y creatividad para alinear capacidades tecnológicas con objetivos de negocio.
• Aportar visión consultiva en procesos de arquitectura de datos, segmentación avanzada, modelos de propensión y estrategias de contenido personalizado.
• Liderar y mentorizar a analistas y técnicos del equipo, fomentando el desarrollo de competencias en entornos Adobe y martech en general.
• Participar activamente en propuestas comerciales y relaciones con clientes estratégicos.

Requisitos (Must / Nice to have)

Imprescindibles :

Deseables :

¿Qué ofrecemos?

Sobre Jakala

Jakala es la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y presencia internacional.

Contamos con más de 3.000 empleados, 900 clientes, proyectos en más de 30 países y una facturación superior a los 500 millones de euros.

Nuestro enfoque se basa en datos, estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación.

Reconocida como Empresa B, Jakala promueve el bienestar de sus empleados y el impacto positivo en el medio ambiente como pilares del crecimiento sostenible.