IT Service Manager (Infraestructura)

¿Eres un / a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura? En Econocom Servicios, estamos buscando un / a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo / a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!

Principales Responsabilidades :

Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.

Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.

Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.

Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.

Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.

Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.

Requisitos Técnicos y Personales :

Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.

Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware / Azure).

Almacenamiento (NetApp).

Gestión (ITIL / PMP).

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.

Organización y priorización del backlog del equipo dedicado / mutualizado.

Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Competencias Adicionales :

Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.

Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.

Se ofrece :

Tipo de contrato indefinido.

Ubicación : Bilbao.

Vales comida.

Horario : 8h a 17h.

Retribución flexible.

Plan de formación y plan de carrera.

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