IT SERVICE MANAGER
SIRTBarcelona, Catalonia, SpainHace 8 días
Descripción del trabajoTitulación universitaria (grado, ingeniería técnica o superior) o formación relacionada en áreas de telecomunicaciones, informática, tecnología industrial o ciencias. Más de 5 años como Service Manager en el sector TI Conocimientos sólidos en ITIL y PMBOK Certificación ITIL Foundations v4 (deseable) Capacidad analítica, iniciativa, orientación al logro Comunicación empática, trabajo en equipo Compromiso organizacional y orientación al cliente Horario : lunes a jueves de 9 : 00 a 18 : 00 h, viernes de 9 : 00 a 15 : 00 h Incorporación inmediata Modalidad híbrida (presencial en cliente en Madrid + teletrabajo) Residencia en Madrid Salario según perfil
¡Hola! En SIRT queremos conocerte.
Somos una empresa líder en el sector tecnológico, con más de 26 años de experiencia integrando innovación y tecnología. Nuestra actividad se basa en tres pilares fundamentales : experiencia, especialización y calidad de servicio , valores que también guían nuestra relación con los clientes.
Actualmente estamos buscando un / a Service Manager para incorporarse en un cliente final ubicado en Madrid .
Rol
Serás responsable de garantizar la entrega de servicios en tiempo, forma y con rentabilidad, asegurando la satisfacción del cliente asignado.
Funciones principales
- Interlocución directa con los responsables del cliente
- Definición y seguimiento de KPIs y SLAs
- Aplicación de metodologías como ITIL, Kanban, etc.
- Apoyo al equipo comercial en nuevas oportunidades
- Gestión de crisis, reclamaciones y riesgos
- Asegurar la rentabilidad del servicio
- Supervisión de la documentación y contratos
Requisitos académicos
Experiencia y conocimientos
Competencias personales y profesionales
Condiciones laborales
Si estás interesado / a en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡nos encantará conocerte!
Puedes enviarnos tu CV o contactar directamente conmigo para más información.
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It Service Manager • Barcelona, Catalonia, Spain
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