Coordinador / a de Eventos - Royal Forum - (Barcelona)

Empresas : Leonardo HotelsLeonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Forum, necesitamos incorporar un / a : Coordinador / a de Eventos Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas. Responsabilidades : • Actuar como principal responsable y punto de contacto del grupo tras la firma del contrato de servicios, sirviendo de enlace entre el cliente y el hotel. • Coordinar todos los aspectos operativos del grupo y sus eventos, comunicando eficazmente a los departamentos implicados los servicios, tiempos y características requeridas. • Recibir y revisar el expediente del grupo entregado por el Coordinador de Ventas de Grupos, asegurando la correcta comprensión del contrato, programa y espacios bloqueados. • Formular preguntas clave para anticiparse a posibles necesidades del grupo o del evento. • Tener un conocimiento profundo de las instalaciones, servicios y capacidades del hotel. • Participar activamente en las reuniones diarias de órdenes de servicio, coordinando su ejecución. • Dar siempre la bienvenida al cliente, promoviendo una relación cercana y personalizada con el hotel. • Realizar un seguimiento post-evento con el cliente mediante entrevistas de satisfacción, recogiendo feedback relevante. • Cerrar el expediente del grupo incluyendo toda la documentación e información final, y garantizar su correcta comunicación a todos los departamentos. • Planificar y liderar reuniones pre-evento y post-evento con los equipos internos y, cuando sea necesario, con el cliente. • Colaborar con proveedores externos que ofrezcan servicios complementarios no cubiertos por el hotel. • Estar presente en el hotel durante la estancia del grupo, manteniendo contacto directo con el cliente, supervisando la operación y asegurando que todo se desarrolle según lo planificado. • Realizar el seguimiento de los depósitos y pagos según los términos establecido Nuestra oferta : - Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group - Programas de formación y desarrollo - Estabilidad y oportunidad de crecimietoRequisitos : • Estudios en Turismo o formación relacionada. • Nivel profesional de inglés (mínimo B2). Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (francés o alemán). • Dominio de Microsoft Office a nivel profesional. • Formación reglada o experiencia demostrable en gestión de eventos. • Orientación al cliente y capacidad para detectar sus necesidades. • Habilidades de comunicación efectiva con todos los grupos de interés implicados en los eventos. • Alta capacidad de organización y planificación. • Proactividad, empatía y actitud resolutiva. • Capacidad para mantener una actitud positiva ante situaciones adversas. • Habilidad para establecer relaciones profesionales duraderas entre el cliente y el hotel. • Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.