Coordinador / a de Servicios Retail

Somos la compañía tecnológica líder en talento de negocio, #BusinessTalent, cuyo propósito es demostrar que las personas son el centro de la creación de valor.

Afrontamos las necesidades de un mundo que avanza hacia estructuras flexibles y colaborativas y por ello hemos evolucionado el tradicional concepto de BPO, entendiendo que el valor diferencial no está en los procesos, sino en el talento que ejecuta dichos procesos, creando así un NUEVO MODELO, el BTO® (Business Talent Outsourcing), que pone a la persona en el centro de la creación de valor. Nos implicamos en descubrir la cultura de la empresa y su estrategia de negocio para aportar talento estratégico en los proyectos e invertir en desarrollar los conocimientos y habilidades, dando servicio en 35 países.

En beonit buscamos a una persona organizada, resolutiva y con buenas capacidades de coordinación, para dar soporte a uno de nuestros servicios clave en el sector retail. Esta posición es estratégica para asegurar el correcto funcionamiento del servicio asignado en colaboración con los equipos de tienda.

Si tienes experiencia en coordinación de equipos, atención al detalle y te sientes cómodo / a manejando Excel y herramientas de reporting, esta oportunidad puede ser para ti.

Cuál será tu misión

Gestionar y coordinar las necesidades operativas del servicio asignado, garantizando una comunicación fluida con los equipos de tienda y asegurando la calidad en la entrega del servicio.

• Las principales funciones del día a día serán :
• Coordinar con la dirección de servicio las necesidades operativas de cada cuenta.
• Definir y comunicar las coberturas horarias al equipo semanalmente.
• Transmitir los objetivos comerciales al equipo y hacer seguimiento de su cumplimiento.
• Garantizar el uso correcto de herramientas, materiales y procedimientos.
• Solucionar incidencias de servicio en colaboración con cliente y equipo.
• Generar reportes y análisis de servicio mediante herramientas como Excel o Power BI.

Qué necesitamos de ti

Qué podemos ofrecerte

Un entorno profesional y dinámico, con impacto directo en la operación y un equipo comprometido. Trabajarás en un servicio referente dentro del sector retail, con una cultura de colaboración, autonomía y mejora continua.

Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico, colaborar con un equipo comprometido y formar parte de un servicio con impacto real en el sector retail…

¡Queremos conocerte!