Ayudante de Alojamiento

Estamos buscando a una persona para que se una a nuestro equipo como Ayudante de Alojamiento en nuestro complejo en Pamplona. La persona seleccionada reportarán al responsable de recepción y se responsabilizarán de las siguientes tareas :

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
• Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador / a ante clientes y colaboradores.
• Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros : valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle.
• Volcado constante de información al CRM.
• Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
• Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
• Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
• Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
• Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional.

Requisitos y aptitudes necesarias :

Beneficios :

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable con un atractivo variable.

Otros :

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