Servicio De Atención Al Cliente

¿Te gusta el mundo de la moda? ¿Te gustaría trabajar en una empresa que se encuentra en un momento de pleno crecimiento y expansión?Si te gusta ser el punto de referencia y te motiva encontrar soluciones, este rol es para ti. En Lonbali seguimos creciendo y buscamos a un nuevo / a Asistente de Atención al Cliente para que se incorpore en nuestro equipo con un contrato fijo-discontinuo.Horario : 40h / semana.Ubicación : Sant Just Desvern.DESCRIPCIÓN DEL PUESTO : - Atender y dar soporte a nuestros usuarios por correo electrónico y teléfono, asegurando dar respuesta a las solicitudes de nuestros clientes.- Gestionar las incidencias de los clientes y las reclamaciones. Gestionar incidencias de envíos y pedidos para evitar que la experiencia del cliente se vea afectada.- Realizar follow-up del estado de los envíos y pedidos con incidencias con los clientes afectados.- Supervisar las compras de nuestros clientes y asegurar que se trasladen de manera efectiva y correcta a nuestro RP- Resolver dudas y consultas sobre el producto a través de nuestras redes sociales.¿QUÉ BUSCAMOS?- Eres un / a solucionador / a de problemas nato / a- Tienes experiencia previa (mínimo 2 años) en roles de atención al cliente, helpdesk o soporte, preferiblemente usando sistemas de ticketing.- Eres una persona organizada y proactiva : Sabes gestionar múltiples tareas a la vez sin perder el foco en la calidad.- Puntos extra si… tienes experiencia previa en el sector de la moda.- Mantener una comunicación de alta calidad, asegurando un trato profesional, empático y efectivo en cada interacción.- Responder con rapidez : tener un tiempo de respuesta mínimo y resolver el problema lo más rápido posible, para asegurar una alta satisfacción del soporte para nuestros clientes¿QUÉ OFRECEMOS?- Formaras parte de una empresa que se encuentra en plena fase de crecimiento, dinámica y en innovadora.- Ambiente de trabajo joven, cercano, inspirador y ambicioso.- Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.- Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos y accesorios.- Tendrás a tu disposición un market de muestrario para renovar tus accesorios.