Atención al Cliente

Las Velas de Mariano, fabricante artesanal y ecommerce líder en España dentro del mundo esotérico y místico, está en plena expansión. Somos una empresa familiar con un ambiente cercano, un equipo pequeño donde todos sumamos y donde cada persona tiene un impacto real en el crecimiento del proyecto.

Buscamos a alguien con sensibilidad, empatía y vocación de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir creciendo.

Sobre el puesto

La persona seleccionada será la responsable de ofrecer una atención al cliente excepcional en diferentes canales : online, telefónico y presencial. Su misión será acompañar al cliente antes, durante y después de la compra, resolver incidencias con envíos y recomendar los productos más adecuados según sus necesidades, con una especial sensibilidad hacia el mundo esotérico.

Además, desempeñará un rol fundamental atendiendo a los clientes que visitan nuestro almacén para comprar presencialmente.

Responsabilidades principalesAtención al cliente (online y telefónica)

• Resolver incidencias relacionadas con envíos (cliente final y mayorista).
• Gestión de devoluciones, reclamaciones y seguimiento de pedidos.
• Atención y respuesta a consultas a través de correo, teléfono y otros canales.
• Acompañar al cliente en todo el proceso de compra con profesionalidad y empatía.

Recomendación de productos del catálogo

Atención presencial en el almacén

RequisitosImprescindibles

Valorables

Qué ofrecemos