Agente Atención al Cliente

Descripción Contigo Energía, comercializadora eléctrica de energía 100% renovable, necesita incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para responsabilizarse de la atención directa a usuarios, resolución de consultas y seguimiento de solicitudes.

Si te apasiona el trato con las personas y la resolución de problemas, y quieres formar parte de una empresa de energía renovable, joven, dinámica y comprometida con el medio ambiente, este es tu puesto de trabajo.

Tus principales funciones serán :

Gestión de llamadas y atención telefónica de clientes

Resolución de dudas y consultas vía telefónica y correo electrónico

Tramitación de contratos de suministro

Resolución y registro de incidencias

Gestión de buzones de correo electrónico

Apoyo al resto de funciones del equipo de Gestión de clientes

Estudios

FP medio o superior

Experiencia :

1 año en puesto similar

Se valora experiencia previa en comercializadora de suministro eléctrico.

Requisitos :

Gran capacidad de comunicación y atención telefónica

Habilidad de comunicación escrita para la correcta atención vía e-mail

Buena actitud de servicio al cliente presentando habilidades tales como empatía, amabilidad, autocontrol, etc.

Persona con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.

Conocimiento del sector de la energía

Buena disposición de trabajo en equipo

Conocimiento y buen manejo de herramientas ofimáticas

Contrato :

Contrato indefinido ordinario