Administrativo de Atención Al Colaborador - D

Si quieres contribuir a crear un mundo mejor para los niños y las niñas

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UNICEF es el Fondo de Naciones Unidas para la Infancia que tiene como misión salvar, proteger e impulsar a los niños y niñas en todo el mundo. En UNICEF España trabajamos con pasión desde hace más de 60 años para promover y defender los derechos de los niños, niñas y adolescentes que viven en nuestro país, y recaudar fondos en apoyo a la infancia más vulnerable.

Tenemos el reto de mejorar la vida de millones de niños. Y contamos con la fuerza para hacerlo, porque juntos somos imparables. ¿Te sumas a la defensa de los derechos de la infancia?

En este contexto, se convoca el puesto Administrativo de Atención al Colaborador en el Área de Donantes Particulares y Marketing de la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de la Sede de UNICEF España.

La misión del puesto será desarrollar actividades atención a colaboradores actuales y potenciales, orientadas a mejorar la satisfacción, vinculación y fidelidad de los mismos, en el marco de los objetivos definidos en el Plan Anual de Trabajo, contribuyendo así a garantizar el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Marketing y Captación de Fondos y los objetivos globales de la organización a favor de la infancia.

• FUNCIONES PRINCIPALES
• Prestar atención directa a los colaboradores actuales y potenciales de UNICEF, a través de diferentes canales, ofreciendo información actualizada y personalizada en tiempo y forma, atendiendo a sus demandas y necesidades, con el objetivo de que se sientan informados y respondidos adecuadamente.
• Elaborar respuestas, argumentarios y documentos de información tanto sobre gestión de la relación con colaboradores como de información de campañas y actividades llevadas a cabo por UNICEF.
• Registrar y modificar datos en el CRM u otros sistemas de gestión de información derivados de interacciones con colaboradores actuales y potenciales (gestión de altas y bajas de colaboradores, donaciones, actualizaciones de datos, categorizaciones de colaboradores, información referida a resultados de campañas y acciones, consentimientos y autorizaciones de comunicación, etc.).
• Prestar asistencia a los colaboradores en procesos de donación vía web, e-commerce y en la utilización del área privada del colaborador.
• Implementar las acciones establecidas para recuperar bajas de colaboradores de forma proactiva a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar apoyo en la gestión de la relación con proveedores externos de servicios.
• Colaborar en el seguimiento y la realización de informes y reportes de las actividades de su ámbito de actuación.
• Prestar el soporte requerido en cada momento por parte de su responsable para garantizar el cumplimiento del plan anual de trabajo del Área.
• CONDICIONES
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Categoría (según Convenio Colectivo) : G3 N4.
• Localización : Sede de UNICEF España (C / Mauricio Legendre, 36 -28046- Madrid) con posibilidad de trabajar parcialmente en remoto (el 50% de la jornada semanal en turnos establecidos).
• Incorporación inmediata
• Programas de conciliación (horario flexible, 25 días de vacaciones, horas de libre disposición, permisos especiales), cuidado al empleado / a (legal, salud y bienestar) y oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidad de retribución flexible (guardería, seguro médico, transporte, ticket restaurante).

Conoce más sobre la propuesta de valor de UNICEF y qué implica formar parte de nuestro equipo, te lo contamos en la web sw UNICEF.

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