Asistencia Técnica España e Italia

Daze es el principal fabricante de sistemas de recarga en Italia. Estamos comprometidos con la misión de facilitar la transición del mundo hacia los vehículos eléctricos y el uso de una energía más sostenible, ofreciendo a nuestros clientes productos de recarga accesibles y fáciles de usar, así como sistemas de eficiencia energética. Fundada en 2016, Daze ha recaudado más de 20 millones de euros entre capital y deuda de inversores de alto nivel. En 2024, cerramos con éxito una ronda de financiación Serie A de 15 millones de euros, liderada por CDP Venture Capital con la participación de EIC-Fund, 035 Investimenti, Founders Future, Prana Ventures y otros.

Hoy hemos vendido con éxito más de 20.000 productos en Europa. La innovación es fundamental : con productos innovadores y colaboraciones significativas, Daze promueve cada vez más su visión de un ecosistema doméstico en el que la movilidad sostenible y la gestión inteligente de la energía trabajan juntas para permitir una transición energética tangible.

Si eres un talento apasionado por el espíritu emprendedor, ¡únete a nuestro equipo y marca la diferencia en el sector de la transición energética!

Tu Rol

Actualmente buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Asistencia Técnica España e Italia .

Tus Responsabilidades :

• Brindar asistencia técnica a la red de ventas y a los clientes en los canales B2B y B2C;
• Gestionar devoluciones y reclamaciones, garantizando una resolución rápida y satisfactoria para el cliente;
• Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y útil;
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos de asistencia;
• Monitorear y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización del servicio;
• Actualizar y mantener la documentación relativa a los procedimientos de soporte técnico y a los productos;

Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado / a sobre las novedades de la empresa y los productos ofrecidos.

El Perfil que Buscamos :

PLUS : Conoces el idioma portugués.

Lo que estamos deseando ofrecerte :

Un entorno realmente dinámico y joven : la edad media de los empleados de Daze es de 30 años, con horarios flexibles y acordados dentro de tu equipo. No prestamos especial atención a tu vestimenta, siempre que te sientas cómodo / a.

La oportunidad de trabajar en uno de los sectores con mayor crecimiento de los últimos años. Trabajar en movilidad eléctrica hoy significa tener garantizado un gran desarrollo profesional.

Una estación de trabajo personal con ordenador portátil, teclado, ratón y monitor fijo de al menos 27”.

Café y snacks totalmente gratuitos, disponibles en nuestra cocina.

Un punto de recarga para tu coche eléctrico o híbrido enchufable, alimentado con energía 100% renovable procedente de nuestra instalación fotovoltaica.