Talent.com
Asistencia Técnica España e Italia

Asistencia Técnica España e Italia

DazeMadrid, Community of Madrid, Spain
Hace 5 días
Descripción del trabajo

Daze es el principal fabricante de sistemas de recarga en Italia. Estamos comprometidos con la misión de facilitar la transición del mundo hacia los vehículos eléctricos y el uso de una energía más sostenible, ofreciendo a nuestros clientes productos de recarga accesibles y fáciles de usar, así como sistemas de eficiencia energética.

Fundada en 2016, Daze ha recaudado más de 20 millones de euros entre capital y deuda de inversores de alto nivel. En 2024, cerramos con éxito una ronda de financiación Serie A de 15 millones de euros, liderada por CDP Venture Capital con la participación de EIC-Fund, 035 Investimenti, Founders Future, Prana Ventures y otros.

Hoy hemos vendido con éxito más de 20.000 productos en Europa. La innovación es fundamental : con productos innovadores y colaboraciones significativas, Daze promueve cada vez más su visión de un ecosistema doméstico en el que la movilidad sostenible y la gestión inteligente de la energía trabajan juntas para permitir una transición energética tangible.

Si eres un talento apasionado por el espíritu emprendedor, ¡únete a nuestro equipo y marca la diferencia en el sector de la transición energética!

Tu Rol

Actualmente buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Asistencia Técnica España e Italia .

Tus Responsabilidades :

  • Brindar asistencia técnica a la red de ventas y a los clientes en los canales B2B y B2C;
  • Gestionar devoluciones y reclamaciones, garantizando una resolución rápida y satisfactoria para el cliente;
  • Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y útil;
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos de asistencia;
  • Monitorear y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización del servicio;
  • Actualizar y mantener la documentación relativa a los procedimientos de soporte técnico y a los productos;
  • Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado / a sobre las novedades de la empresa y los productos ofrecidos.

El Perfil que Buscamos :

  • Sabes cómo relacionarte con los clientes y entender sus necesidades, y sabes cómo comunicarlas a los departamentos comerciales y técnicos;
  • Tienes un nivel C2 de Italiano y de Espanol ;
  • Preferiblemente cuentas con un diploma en disciplinas técnicas (eléctrica, electrónica, mecánica o informática);
  • Preferiblemente tienes experiencia previa en entornos técnicos;
  • Preferiblemente tienes experiencia en atención al cliente;
  • PLUS : Conoces el idioma portugués.

    • Lo que estamos deseando ofrecerte :

  • Un entorno realmente dinámico y joven : la edad media de los empleados de Daze es de 30 años, con horarios flexibles y acordados dentro de tu equipo. No prestamos especial atención a tu vestimenta, siempre que te sientas cómodo / a.
  • La oportunidad de trabajar en uno de los sectores con mayor crecimiento de los últimos años. Trabajar en movilidad eléctrica hoy significa tener garantizado un gran desarrollo profesional.
  • Una estación de trabajo personal con ordenador portátil, teclado, ratón y monitor fijo de al menos 27”.
  • Café y snacks totalmente gratuitos, disponibles en nuestra cocina.
  • Un punto de recarga para tu coche eléctrico o híbrido enchufable, alimentado con energía 100% renovable procedente de nuestra instalación fotovoltaica.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Asistencia • Madrid, Community of Madrid, Spain