Coordinador IT Operaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un / a Coordinador / a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

Nuestro cliente busca incorporar un / a Coordinador proactivo / a y estratégico / a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.

Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones —que ofrece soporte 24 / 7 a todos los países y servicios IT— y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.

Responsabilidades clave

• Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.
• Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.
• Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.
• Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).
• Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.
• Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).
• Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Perfil del candidato / a

Lo que ofrecemos

Buscamos personas que…

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!