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Teleoperador / a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

CorreoandaluciaMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace más de 30 días

Tipo de contrato

Teletrabajo

Descripción del trabajo

Teleoperador / a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?

En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones.

Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.

¿Qué ofrecemos? :

Estabilidad laboral : Proyecto estable con contrato fijo-discontinuo.
Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde de 16.00 a 22.00 de lunes a viernes. Además, trabajamos uno o dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
Salario competitivo : 1.062 € brutos / mes, más comisiones desde la primera venta, sin tope.
Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 1 al 10 de septiembre en horario de 9 : 00 a 15 : 00h.

Teletrabajo parcial : Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).

Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Funciones principales :

Resolver incidencias de facturación

Dar soporte técnico básico (configuración de red, móviles, repetidores, etc.)

Realizar modificaciones en los servicios contratados.

Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización)

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

Experiencia en atención al cliente.

Experiencia en venta cruzada / fidelización.

Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.

Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.

Valorable : experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

Muy Disponibilidad Horaria hasta las 23.00 horas.

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#J-18808-Ljbffr

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