Especialista Fidelización de Clientes (Contrato Fijo Discontinuo)

Las personas seleccionadas realizarán las siguientes funciones :

1. Emitir y Recibir de llamadas / emails de clientes y agentes que quieren causar baja de sus pólizas :

Recibirás y emitirás llamadas telefónicas de clientes de DKV y mails que tienen la intención de darse de baja como clientes o dar de baja alguna de las pólizas que tiene contratadas.

2. Interactuar y negociar con los clientes para convertir una amenaza de baja en una oportunidad de venta / retención :

Ofrecerás a los clientes (diferenciados por categorías) ofertas de retención (descuentos, productos y servicios adicionales, …) transformando la amenaza de baja en una oportunidad de vinculación a largo plazo de los mismos.

3. Manejar las herramientas proporcionadas por DKV para identificar el valor de cada cliente y las ofertas de retención adecuadas :

Identificarás el valor del cliente para DKV, comprender los motivos por los que quiere darse de baja, y ofrecer los productos y servicios más adecuados para poderlo retener a través de las distintas herramientas disponibles.

Requisitos :

Titulación - Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller.

Idiomas - Valorable conocimiento de inglés.

Informática - Buen nivel de ofimática. Paquete Office.

Si quieres tener la oportunidad de tener una relación laboral en una empresa multinacional no dejes de aplicar. Buscamos gente para la campaña de septiembre a enero en nuestra torre DKV en Zaragoza. Horario : Lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 horas con hora y media para comer. ¡Esperamos poder contar contigo!

#CrecerJuntos