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Director de Operaciones Hoteleras
beBeeGerenteBarcelona, EspañaHace 8 horas
Descripción del trabajoSupervisar los departamentos de MICE, F&B, ventas y habitaciones, garantizando una operación fluida y eficiente, con énfasis en mejorar los estándares de calidad. Administrar eficientemente los recursos financieros, humanos y materiales, buscando maximizar la rentabilidad del hotel. Implementar estándares en la atención al cliente, con un enfoque en la personalización y la satisfacción de las expectativas de los huéspedes. Rediseñar la oferta gastronómica para reflejar las tendencias internacionales, incorporando nuevos menús, conceptos de restaurantes y bares, así como mejorar la eficiencia operativa. Garantizar que las instalaciones y servicios para eventos sean competitivos, ofreciendo una experiencia única que atraiga tanto a clientes locales como internacionales. Liderar programas de formación para alinear al equipo con los estándares del hotel, asegurando que el personal brinde un servicio de alta calidad. Fomentar un ambiente de trabajo motivador y atractivo que atraiga y retenga talento clave en el hotel. Alinear la cultura del equipo con los valores y la visión del hotel. Desarrollar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo para atraer a diferentes segmentos de mercado, desde viajeros corporativos hasta turistas de ocio. Establecer alianzas con agencias de viajes, organizadores de eventos y empresas locales para aumentar la visibilidad del hotel. Desarrollar y gestionar presupuestos, asegurando que las inversiones necesarias se realicen de manera rentable. Gestionar y controlar costos y gastos, maximizando la rentabilidad del hotel. Buscar oportunidades para aumentar los ingresos en todas las áreas del hotel.
En este rol, buscas liderar y supervisar todas las operaciones del hotel para garantizar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
Estrategia y Planificación
- Asegurar la integración completa de los estándares y valores en todas las áreas del hotel.
- Redefinir la propuesta de valor : Identificar las áreas de mejora en términos de instalaciones, servicios y experiencia del cliente para alinearlas con los nuevos estándares.
- Planificar estratégicamente la revitalización, incluyendo nuevas ofertas de servicio y capacitación del personal.
Gestión Operativa
Experiencia del Cliente
Gestión de Recursos Humanos
Marketing y Ventas
Gestión Financiera
Requisitos : Liderazgo Estratégico, Gestión Operativa, Experiencia del Cliente, Gestión de Recursos Humanos, Marketing y Ventas, Gestión Financiera
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Director • Barcelona, España
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