Gerente de Servicio al Cliente

Responsable de Atención al Cliente

Sobre la función :

Se busca un profesional responsable de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de entregas, liderando al equipo de atención al cliente y coordinando las operaciones con Producción, Logística y Calidad.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto con clientes internacionales y nacionales respecto a estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios y condiciones de suministro.

Su labor también implica liderar y motivar al equipo de Customer Service, gestionando cargas de trabajo y objetivos, alinear forecast y necesidades del cliente con Producción y Logística.

Controlará stock producto acabado y coordinará con la planificación para asegurar el suministro a tiempo a cliente, seguirá y controlará el stock de productos en depósito en subcontratista.

Requisitos :

• Grado en Administración de Empresas (ADE), Comercio Internacional o Ingeniería
• ~3 años de experiencia en Customer Service / Logística automoción
• Conocimiento de SAP
• Manejo avanzado en portales EDI
• Inglés fluido
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos