Customer Success Consultant (ClaveiPro)

En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro , nuestro ERP especializado.

Tareas

Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.

Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.

Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.

Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.

Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.

Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.

Requisitos

Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.

Residir en Elche (Alicante), o al rededores.

Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).

Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.

Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.

Proactividad, organización y orientación a resultados.

Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).

Se valorará positivamente

Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.

Inglés a nivel medio para lectura técnica.

Beneficios

Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.

Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.

Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.

Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.

Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a :

Modelo de trabajo híbrido.

Tres tardes libres a la semana.

Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.

Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.

¡Estamos deseando contar con tu talento!

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