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Customer Success Consultant (ClaveiPro)

Customer Success Consultant (ClaveiPro)

CLAVE INFORMÁTICA, S.L.U.Elche, Valencian Community, Spain
Hace 14 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo

En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro , nuestro ERP especializado.

Funciones principales

  • Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
  • Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
  • Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.
  • Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
  • Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
  • Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.

Requisitos del perfil

  • Experiencia previa ( mín. 3 años ) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.
  • Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
  • Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
  • Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
  • Proactividad, organización y orientación a resultados.
  • Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).

    • Se valorará positivamente

  • Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.
  • Inglés a nivel medio para lectura técnica.

    • Beneficios de trabajar en Clavei :

  • Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
  • Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.
  • Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.
  • Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.

    • Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a :

  • Modelo de trabajo híbrido.
  • Tres tardes libres a la semana.
  • Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.

    • Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.

    Ubicación

    Elche Parque Empresarial (Alicante)

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    Consultant • Elche, Valencian Community, Spain