IT Service Manager

Sercotel Hotel GroupChazo, Galicia, Spain

Hace 18 horas

Descripción del trabajo

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de IT Service Manager para nuestras oficinas centrales en Barcelona, siendo el responsable de proporcionar los servicios de niveles de satisfacción y calidad exigida para los usuarios de Sercotel.

El Service Manager, será el encargado de fomentar un entorno de trabajo productivo y asegurar la respuesta a las demandas de servicio.

Principales funciones :

Gestionar solicitudes, incidencias y cambios
Supervisar los equipos de atención al cliente
Desarrollar políticas y procedimientos
Informar de los progresos a los responsables de los Servicios
Responsabilizarse de garantizar que las operaciones de servicio estén correctamente alineadas con las metas y objetivos estratégicos de la organización, así como con las necesidades y expectativas de los usuarios.
Supervisar la calidad, la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios, identificando y resolviendo cualquier problema o riesgo que pueda afectar a la satisfacción del usuario o al rendimiento operativo.
Análisis , evaluación, desarrollo y mantenimiento de catálogos de servicios, SLA y carteras que definen el alcance, el valor y la calidad de los servicios.

¿Qué necesitas para aplicar?

Grado en informática o similar

Inglés advanced valorable

Experiencia 5-10 años en Gestión de Servicios : Seguimiento KPI's, Seguimiento SLA's, elaboración de informes de seguimiento

Microsoft Office, nivel avanzado

Herramientas de gestión de servicios y proyectos

Experiencia en la Herramienta BMC Helix (o similar), se valora conocimiento en otras herramientas ITSM como Jira o ServiceNow.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a jornada completa (40hs).

Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos).

Horario de entrada y salida flexible.

Teletrabajo 1 día / semana.

Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs).

Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel

Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel

Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.

En Sercotel promovemos la equidad : sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

It Service Manager • Chazo, Galicia, Spain

Ofertas relacionadas

Oferta promocionada
Nueva oferta

IT Software Service Manager (100% remoto)

knowmad moodChazo, Galicia, SPAIN

Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software, y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportuni...Mostrar másÚltima actualización: hace 6 horas

Oferta promocionada

Delivery / Service Manager

hiberusChazo, Galicia, Spain

Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la.Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral f...Mostrar másÚltima actualización: hace 3 días

Oferta promocionada

Service Manager

onhuntersCastro, Galicia, España

Desde onhunters , buscamos un / a Service Manager para una empresa tecnológica del sector TIC.Tendrás un papel clave en la coordinación de servicios gestionados, garantizando calidad operativ...Mostrar másÚltima actualización: hace 14 días

Oferta promocionada

Client Manager IT

Logicalis SpainSantiago de Compostela, Galicia, España

Account Manager / Client Manager.La mayor parte del trabajo podrá realizarse en.Funciones a desempeñar : Conocimiento e interés por el mundo de la consultoría y entornos IT así como solida experienci...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 día

Oferta promocionada

Service Manager

WhatJobsPontevedra, Kingdom Of Spain, España

Desde onhunters, buscamos un / a Service Manager para una empresa tecnológica del sector TIC.Tendrás un papel clave en la coordinación de servicios gestionados, garantizando calidad operativa, rentab...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

IT Account Manager (sector tecnológico)

Consultora tecnológica internacionalSantiago de Compostela, Galicia, Spain

IT Account Manager | Sector tecnológico ¿Tienes experiencia comercial en la venta de servicios tecnológicos y conoces el mercado gallego? Si además te mueve el reto de hacer crecer grandes cuentas...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

Administrador / a de Sistemas con Proyección a IT Manager (H / M)

TalioChazo, Galicia, SPAIN

Buscamos un Administrador de Sistemas con experiencia en la gestión de infraestructuras tecnológicas críticas y motivación para evolucionar hacia un rol de liderazgo en IT.La persona seleccionada s...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 horas

Oferta promocionada

IT Project Manager

agap2 EspañaChazo, Galicia, SPAIN

Desde Agap2 estamos en búsqueda de un perfil Senior para unirse a la Dirección de Sistemas Corporativos! Nos encontramos buscando un profesional senior que lidere la definición, diseño y construcci...Mostrar másÚltima actualización: hace 16 días

Oferta promocionada

Platform Service Cloud - Service Manager

Plexus TechChazo, Galicia, Spain

Únete a la familia Plexus Tech! 🚀.Eres un apasionado de la tecnología y quieres seguir creciendo en un entorno innovador? En Plexus Tech, una compañía líder con más de 4.Si te gusta aprender sobre...Mostrar másÚltima actualización: hace 3 días

Oferta promocionada

Account Manager | Servicios TIC

Paradigma DigitalChazo, Galicia, Spain

Forma parte del futuro en Paradigma Digital! 🚀.Buscamos talento para una posición de Account Manager.Tienes la oportunidad de sumarte a un equipo innovador, flexible y comprometido.En Paradigma, v...Mostrar másÚltima actualización: hace 3 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

It Software Service Manager

Plexus TechCompostela, Kingdom Of Spain, España

Formato de trabajo remoto : 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy puntualmente a Madrid.Flexibilidad horaria : Nuestro horario de trabajo es : Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 hora...Mostrar másÚltima actualización: hace 19 horas

Oferta promocionada
Nueva oferta

Client Service Manager

t2óCastro e Marzán, Galicia, España

Puesto : Client Service Manager.Mostrar másÚltima actualización: hace 7 horas

Oferta promocionada

Delivery / Service Manager

CapitoleCompostela, Kingdom Of Spain, España

Busca un Service Manager para liderar la transformación de servicios gestionados, gestionando SLAs, KPIs, equipos y aspectos financieros.Mostrar másÚltima actualización: hace 1 día

Oferta promocionada
Nueva oferta

IT Support Engineer, IT Services

Madrija ConsultoríaSantiago de Compostela, Galicia, España

Ampliamos equipo! Madrija es una empresa tecnológica que apuesta por la innovación y el desarrollo de productos destinados al ámbito sanitario, facilitando la labor de los facultativos y modernizan...Mostrar másÚltima actualización: hace 13 horas

Oferta promocionada

Cloud Services Manager

Plexus TechSantiago de Compostela, Galicia, España

Únete a la familia Plexus Tech! &## ;.Eres un apasionado de la tecnología y quieres seguir creciendo en un entorno innovador? En Plexus Tech, una compañía líder con más de 4.Si te gusta aprender so...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días

Oferta promocionada

ITIL Service Manager

Plexus TechChazo, Galicia, España

Tech , una empresa tecnológica especializada en servicios y productos TI, fundada en el talento y capacidades de nuestra gente, más de 4600 profesionales desarrollando productos y servicios tecno...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días

Oferta promocionada
Nueva oferta

Configuration Manager

Cpl Life SciencesSantiago de Compostela, Galicia, SPAIN

Act as client interface : gather requirements, translate them for the technical team, and ensure delivery.Maintain, support, and improve system (including system setup, configuration, and upgrades)....Mostrar másÚltima actualización: hace 6 horas

Oferta promocionada
Nueva oferta

Service Manager

SolarigSantiago de Compostela, Galicia, España

Solarig – Líderes en la revolución energética sostenible.En Solarig , llevamos casi 20 años transformando el panorama energético global con un propósito claro : descarbonizar la sociedad y ...Mostrar másÚltima actualización: hace 13 horas