Director de CRM

Perfil 10 años de experiencia en CRM y marketing relacional en entornos B2B.

Liderazgo de equipos y gestión de plataformas CRM y automatización.

Enfoque analítico, orientado a resultados y estrategias centradas en el cliente.

Conocimiento en segmentación, canales digitales y marketing predictivo.

Experiencia en análisis de mercado, competencia y tendencias sectoriales.

Inglés avanzado y dominio de herramientas como SQL y BI.

Responsabilidades Diseñar estrategias para mejorar procesos comerciales y fidelizar clientes.

Optimizar el uso de herramientas CRM y asegurar la calidad de datos.

Analizar objetivos de ventas y generar informes junto al equipo de datos.

Implementar automatizaciones y estrategias de ciclo de vida del cliente.

Mercado Analizar el mercado HORECA y la competencia para definir acciones estratégicas.

Realizar estudios ad-hoc y seguimiento de clientes a través del CRM.

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