IT SERVICE MANAGER

Oportunidad en Capitole – IT Service Owner

Buscamos un / a IT Service Owner para uno de nuestros clientes estratégicos del sector banca , inmerso en un proceso de transformación hacia la nube (GCP) . La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de la operación tecnológica , coordinando servicios de soporte, desarrollo y operación cloud , asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios gestionados bajo un modelo ITSM y DevOps .

Responsabilidades del puesto

Gestionar y supervisar los servicios TI y proveedores asociados.

Coordinar equipos de soporte y desarrollo para resolver incidencias y aplicar mejoras.

Definir y controlar SLAs, KPIs e indicadores de servicio.

Supervisar la operación en GCP , optimizando recursos y costes.

Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas .

Impulsar la automatización y la mejora continua en los procesos operativos.

Must Have

• 3 años en gestión de servicios TI / soporte / CAU .

Experiencia en proyectos cloud (preferible GCP , valorable AWS / Azure).

Conocimientos en ITSM (ITIL) y DevOps .

Requisitos deseables

Se valoran certificaciones GCP y experiencia en seguridad y cumplimiento .

¿Por qué unirte a nosotros?

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