Service Manager / Aftersales Manager

A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, ¡éste es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con un / a Service Manager en modalidad híbrida de trabajo

¡Qué vas a hacer?

Gestión de servicios IT del entorno de sistemas y comunicaciones

reporte con el cliente

Supervisión con los técnicos

Gestión economica de los proyectos

Gestión de varios clientes pendientes de decidir

Para la cartera de clientes que se le asignen, realizará la gestión del contrato de servicios gestionados de infraestructuras IT, velando por el cumplimiento de los SLA y compromisos, y asegurando una correcta entrega del servicio.

Gestionará el servicio con el cliente, como máximo responsable de este. Coordinará al equipo técnico asignado al servicio, promoviendo las acciones de mejora necesarias.

Promoverá el crecimiento del servicio y participará en procesos de ofertas.

Se encargará de la gestión económica del servicio.

Capacidad de coordinación técnica y conocimientos técnicos de infraestructura tecnológica en entornos empresariales (sistemas operativos de servidor, virtualización, almacenamiento y backup, comunicaciones, BRS, nube pública,...).

Conocimientos de gestión en el ámbito de los servicios gestionados de infraestructuras IT. Se valorará certificación ITIL.

Gestión con cliente y con equipo técnico.

Idiomas : necesario inglés hablado y escrito, deseable nivel C1.

Experiencia : mínimo 3 años en posiciones similares.

Residencia en Madrid, para cubrir clientes de esta zona.

Se incorporará a un equipo altamente especializado en servicios de gestión de infraestructuras tecnológicas para clientes relevantes de tamaño medio y grande.

¿Qué horario realizarás?

Jornada estandar partida

Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

• Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal : Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero : disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con : Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
• Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
• ¡Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

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Atendiendo a la Ley Orgánica 3 / 2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.