Customer Service CRM Specialist

En NAW, creemos que la atención al cliente también es un espacio de conexión, cuidado y coherencia estética . Buscamos a una persona resolutiva, cercana y con excelente expresión escrita . Se gestionará las consultas de nuestra comunidad con empatía y orden, a través de nuestro sistema CRM que centraliza los mensajes de correo electrónico e Instagram .

• Atender a diario los mensajes que llegan por correo electrónico e Instagram desde el CRM.
• Responder con agilidad, claridad y calidez todo tipo de consultas : dudas, pedidos, incidencias o sugerencias.
• Organizar y clasificar los mensajes dentro del CRM para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
• Detectar patrones de preguntas y proponer mejoras internas.
• Transmitir siempre el tono y los valores de NAW, también en los pequeños detalles.
• Colaborar puntualmente con tareas creativas sencillas s i tienes formación en diseño, como Adobe Creative Suite.
• Ortografía y redacción impecables.
• Escucha activa, empatía y capacidad para resolver de forma autónoma.
• Organización, atención al detalle y buena gestión del tiempo.
• Conocimiento o experiencia previa con herramientas CRM o atención al cliente digital.
• Manejo fluido de Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign, etc.) en caso de colaborar en contenidos visuales.
• Buscamos una persona basada en San Sebastián o alrededores.
• Jornada parcial : aproximadamente 6 horas por las mañanas, con flexibilidad para conciliar.
• Flexibilidad horaria real, adaptada a las dinámicas del equipo.
• Formación incluida sobre el uso del CRM y el universo NAW.
• Formarás parte de un equipo de mujeres madres que busca ayuda para crecer y hacerlo mejor juntas.
• Incorporación prevista : diciembre 2025 / enero 2026 .
• A alguien que disfrute del contacto humano y sepa cuidar los detalles.
• Que quiera formar parte de un proyecto con alma, en crecimiento, donde cada persona suma desde su lugar.
• Que tenga sensibilidad visual y valores alineados con NAW : belleza, honestidad, bienestar, movimiento natural.
• Que sepa inglés para comunicar con nuestros clientes fuera de España.

El bienestar es nuestra hoja de ruta , es la mirada activa desde la que vemos el mundo. Mediante la innovación en el calzado promovemos tu salud ; con un diseño ligero, flexible y confortable promovemos una pisada libre. Creamos calzado deportivo que te hará sentir bien , con el que te moverás cómodo y con el que pisarás natural, siempre. Nacida en San Sebastián, NAW demuestra que las personas, y en especial las madres, pueden liderar un cambio profundo en la industria deportiva.

#J-18808-Ljbffr