Descripción del puesto
Estamos buscando a un / a Analista de Clientes Estratégico con experiencia en la gestión y desarrollo de iniciativas que maximicen la retención, crecimiento y rentabilidad de nuestra base de clientes.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar el comportamiento del cliente y aumentar su valor.
- Crear campañas personalizadas basadas en segmentación de valor y KPIs clave como ARPU, NPS y CLTV.
- Analizar datos y reportar resultados para optimizar las estrategias.
- Liderar la implementación de plataformas de automatización y personalización de campañas.
- Coordinar con equipos de BI, marketing, producto y tecnología para implementar acciones de alto impacto.
Requisitos
Amplia experiencia en CVM, CRM, marketing relacional o customer analytics.Experiencia en telecomunicaciones, banca, seguros, ecommerce o sectores similares.Dominio de herramientas de análisis de datos : SQL, Excel avanzado, BI tools (Tableau, Power BI, etc.).Conocimiento de plataformas de marketing automation y gestión de campañas.Beneficios
Un rol de liderazgo en una compañía en proceso de transformación y expansión.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Jornada laboral presencial, con horarios flexibles.#J-18808-Ljbffr