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Teleoperador / a Atención al Cliente Banca - Turno Noche (Teletrabajo)

ServinformMairena del Aljarafe, España

Hace 1 día

Tipo de contrato

Teletrabajo

Quick Apply

Descripción del trabajo

Servinform, somos una de las principales compañías dedicadas a la gestión de servicios, con más de 6.000 empleados desarrollando proyectos en sectores como BPO, atención al cliente, transformación digital o real estate.

Actualmente ampliamos nuestro equipo con la incorporación de teleoperadores / as para un servicio de Atención al Cliente Bancario.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención en primer nivel a través de teléfono, chat y app.
Información general y resolución de dudas.
Resolución de incidencias o escalado al área correspondiente.
Asesoramiento y atención sobre distintos productos bancarios.
Tratamiento de posibles fraudes.
Resolución de reclamaciones o traslado a un segundo nivel.
Retención, fidelización y mantenimiento de clientes.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a principios de noviembre y formación previa con fecha inicio prevista 20 / 10.

Modalidad 100 % TELETRABAJO tras el primer mes de contrato (siempre que se cumpla el rendimiento solicitado).

Jornada de 31,5h semanales en turnos rotativos de lunes a jueves y jueves a domingo.

Turno de noche en horario de 22 : 00 a 07 : 00 (con alguna variación hasta 07 : 30). 2 fines de semana libres al mes.

Salario de 13.335,23 € brutos anuales + Plus nocturnidad (1.90 € / hora)

Formación previa a la contratación de 10 días : del 20 / 10 al 31 / 10 en horario de 9 a 15 horas (formación remunerada tras superar el periodo de prueba).

Contrato Fijo Discontinuo.

Centro de trabajo : Mairena del Aljarafe, Pol. Industrial PISA.

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

REQUISITOS MÍNIMOS

Experiencia en atención telefónica

Muy valorable conocimiento sector bancario

Disponibilidad para realizar turno de noche

Valorable nivel avanzado de inglés

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Teleoperadora • Mairena del Aljarafe, España

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