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CRM Project Manager
Talent HackersMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 2 días
Descripción del trabajoMantenimiento técnico del CRM : asegurar disponibilidad, estabilidad y rendimiento (monitorización, incidencias, actualizaciones y parches). Evolución funcional : liderar nuevas funcionalidades, flujos, automatizaciones y mejoras técnicas alineadas con objetivos comerciales. Integraciones : diseñar, implementar y mantener integraciones con ERP, BI, comunicaciones y terceros (APIs / iPaaS), garantizando interoperabilidad y calidad de datos. Gestión de proveedores : coordinar y supervisar partners tecnológicos (soporte / desarrollo), velando por calidad, plazos y handover . Visión transversal : asegurar la coherencia técnica / funcional entre Hostelería (Salesforce, ~800 usuarios) y Alimentación (Vincle, ~130 usuarios) , identificando sinergias y reusabilidad . Innovación : impulsar automatización , analítica avanzada / IA y casos de uso junto a Data / B (modelos predictivos, adopción, engagement). 5 años de experiencia en gestión técnica de CRM (ideal Vincle y / o Salesforce; se valoran equivalentes). Conocimiento avanzado en diseño de procesos, configuración, APIs e integraciones. Experiencia en proyectos técnicos y colaboración con negocio (priorización de evolutivos, coordinación de UAT / release). Inglés B2 conversacional (no uso intensivo en el día a día) Perfil autónomo, proactivo, con alta capacidad de interlocución y orientación a resultados. Experiencia en modelos predictivos / IA aplicados a CRM y medición de adopción / engagement. Conocimiento de iPaaS (MuleSoft, Boomi, Azure Integration Services) y governance (roles / perfiles, GDPR). Background en compañías de gran consumo y trabajo multi-unidad (Hostelería / Alimentación). Buenas prácticas de release management, UAT, documentación y KPIs de plataforma.
Overview
Compañía líder de gran consumo con dos líneas de negocio principales (Hostelería y Alimentación). Entorno transversal, data-driven, con foco en eficiencia operativa, integración de sistemas y mejora continua del ecosistema CRM.
Misión y ubicación
Misión del puesto y Ubicación del puesto
Garantizar la continuidad, rendimiento, evolución y eficiencia técnica de los sistemas CRM de la compañía, liderando su mantenimiento, desarrollo, integración con otros sistemas y evolución funcional según las necesidades de negocio.
Base : Madrid (Méndez Álvaro)
Detalles
- Híbrido.
Responsabilidades
Must haves
Nice to have
¿Por qué postularte?
Rol transversal con impacto directo en herramientas y procesos de dos unidades de negocio, propiedad sobre el roadmap de CRM, trabajo con partners de primer nivel y colaboración estrecha con BI / Data para llevar el CRM al siguiente nivel (automatización, IA, analítica). Entorno estable, modelo híbrido y cultura de mejora continua.
#J-18808-Ljbffr
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Project Manager • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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