Technology Innovation Specialist

DINGUS es más que tecnología aplicada al turismo.

Para el 2026, el 65% de las empresas B2B evolucionarán de una toma de decisiones basada en la intuición a una basada en los datos, adoptando tecnología que una el flujo de trabajo, los datos y la analítica.

Ofrecemos un

mapa de distribución global

y lo ampliamos continuamente para

aumentar la

capacidad de venta

de los clientes. Ofrecemos

entornos API

para favorecer la conexión de sistemas terceros.

Basamos nuestras soluciones en

tecnología

, de modo que tiendan a

reducir los costes

de nuestros clientes y ser

más efectivos

cuanto más uso se les dé.

Nuestra propuesta es cada vez más

accesible y eficaz

, tanto para la

venta

del hotelero como en la

gestión

de sus canales de distribución.

ENFOQUE CUSTOMER SUCCESS

Hemos adaptado nuestra estrategia a un enfoque

customer success

proporcionamos información relevante en la

toma de decisiones

y la

estrategia

del hotel, generando un impacto positivo en la

cadena de valor del cliente

INNOVACIÓN

Innovamos y mejoramos constantemente, para

adaptarnos a los cambios

que pueden producirse en los

modelos de negocio

y en las nuevas

realidades del mercado

VISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO

Nuestra constante evolución hace que seamos

expertos en distribución

conectamos

canales de venta e

integramos

a través de terceros aquellos servicios de los que no disponemos directamente, en base a las

necesidades

del mercado y del hotel.

Estamos buscando un

Customer Success Specialist

motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de España. El candidato ideal será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y éxito continuo en el uso de nuestros productos / servicios. Esta persona actuará como enlace entre la empresa y el cliente, ayudando a optimizar el valor que los clientes obtienen de nuestras soluciones.

Gestión de Relación con el Cliente :

Ser el punto de contacto principal para una cartera de clientes, asegurando la satisfacción y alineación de los objetivos del cliente con los de la empresa.

Onboarding y Formación :

Guiar a los clientes a través del proceso de incorporación (onboarding) y proporcionar formación sobre el uso óptimo de los productos / servicios.

Maximización del Valor :

Ayudar a los clientes a identificar oportunidades para mejorar el uso de los productos / servicios y fomentar la adopción de nuevas funcionalidades.

Monitorización de Métricas :

Supervisar métricas clave del éxito del cliente (uso del producto, satisfacción, KPIs) y anticipar posibles problemas, interviniendo proactivamente.

Resolución de Problemas :

Colaborar con otros equipos internos (soporte, producto, ventas, conectividad) para resolver problemas técnicos o estratégicos que afecten a los clientes.

Fidelización :

Fomentar la retención de clientes, identificando oportunidades para ventas adicionales (upselling) y renovaciones de contratos.

Feedback del Cliente :

Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa, proporcionando feedback sobre el producto y sugerencias de mejora basadas en las necesidades y deseos de los clientes.

Estrategias de Éxito :

Desarrollar planes estratégicos personalizados para cada cliente, alineando sus metas con las capacidades de los productos o servicios.

Educación :

Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o un campo relacionado.

Orientación al Cliente :

Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de construir relaciones de confianza y credibilidad con los clientes.

Habilidades Analíticas :

Capacidad para analizar datos del cliente y ofrecer recomendaciones basadas en insights.

Comunicación Efectiva :

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa.

Gestión del Tiempo y Prioridades :

Habilidad para manejar múltiples clientes y tareas de forma simultánea, manteniendo la calidad del servicio.

Colaboración :

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con departamentos de ventas, soporte y producto para mejorar la experiencia del cliente.

Idiomas Adicionales :

Conocimiento de otros idiomas, dependiendo de la base de clientes.

Salario Competitivo :

Un paquete salarial acorde con el mercado y la experiencia del candidato. Desarrollo Profesional :

Oportunidades de crecimiento y formación continua en un entorno innovador.

Ambiente de Trabajo :

Un entorno colaborativo y de apoyo con una cultura orientada al cliente.

Flexibilidad

horaria y conciliación familiar.

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