Especialista de soporte técnico

Descripción del trabajo

El profesional de soporte técnico es un experto en resolución de problemas y atenciones a los clientes.

Realiza una amplia gama de tareas relacionadas con la carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio.Entre sus responsabilidades se incluyen :

• Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes de manera efectiva y oportuna.
• Ofrecer asesoramiento sobre las aplicaciones de negocio utilizadas por los clientes para garantizar su funcionamiento óptimo.
• Registrar, analizar y hacer seguimiento de las solicitudes recibidas para asegurar una atención adecuada y eficiente a los clientes.