Técnico / a de soporte de redes 5g

¿Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son : Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos perfiles de soporte técnico de redes 5 G.¿Qué harás en tu día a día?Gestión de Incidencias.Monitorización online de las redes móviles 5 G, (alarmas Mayores y Criticas).Funciones de detección, análisis, resolución y corrección de degradaciones de los principales KPI's (Key Performance Indicator) mediante Dashboard que muestran alarmas de sites / nodos / provincias / RNC / BSC afectados.Herramientas de seguimiento y ticketing.Cambios de parámetros, resets, encendido y bloqueo de celdas.Uso de gestores de Huawei, Ericsson, ZTE...Identificación de todas aquellas acciones de mejora que disminuyan tanto el tiempo de detección como el tiempo de reacción por parte del equipo de Nivel 1 (automatización de tareas, definición de los periodos de monitorización óptimos...).Evolución estratégica del ecosistema de herramientas de monitorización y sus funcionalidades.Identificación, definición y gestión de incidencias, así como los procesos de mejora que sean necesarios para optimizar el servicio.Requisitos : Formación de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines. Telecomunicaciones o similar.Muy valorable CCNA, CCNP....Conocimientos de redes privadas 5 G, NSA y SA.Experiencia de postventa de servicios técnicosExperiencia en interlocución con cliente.Experiencia en operadores de grandes cuentas.Experiencia en ISP.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido desde el primer momento. Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos. Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs) 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía : 24 y 31 de diciembre Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales). Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.Si todo lo que has leído te encaja...¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar : revalidamos la certificación Top Employer España por 9o año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#We Are All Unique #You Make Us Unique