Talent.com
Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.
CRM - O2C Process Tx Lead

CRM - O2C Process Tx Lead

Insud PharmaMadrid, Community of Madrid, Spain
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

En pocas palabras 📌

Posición : CRM - O2C Process Tx Lead

Experiencia : Mínimo 5 años en gestión de procesos O2C y CRM

¿Quieres saber más? 👇

INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científica, desarrollo, fabricación, venta y comercialización de una amplia gama de principios activos farmacéuticos (API), formas farmacéuticas acabadas (FDF) y productos farmacéuticos de marca, con valor añadido para la salud humana y animal.

La actividad de INSUD PHARMA se organiza en tres áreas de negocio sinérgicas : Industrial (Chemo), Branded (Exeltis) y Biotech (mAbxience), con más de 9.000 profesionales en más de 50 países, 20 instalaciones de última generación, 15 centros especializados de I+D, 12 oficinas comerciales y más de 35 filiales farmacéuticas, que atienden a 1.150 clientes en 96 países de todo el mundo. INSUD PHARMA cree en la innovación y el desarrollo sostenible.

¿Preparado para ser un #Challenger? 💪

¿Qué buscamos? 🔎

  • Diseñar y optimizar el proceso O2C (Opportunity to Cash) para garantizar eficiencia operativa y una experiencia de cliente excepcional.
  • Liderar la implementación global de programas CRM B2B y B2C, asegurando la integración con procesos O2C y atención al cliente.
  • Colaborar con equipos de ventas, finanzas, logística y atención al cliente para ofrecer una experiencia fluida y sin fricciones.
  • Establecer y monitorizar KPIs operativos y de experiencia de cliente (DSO, NPS, CSAT, CES).
  • Formar y capacitar equipos en nuevas herramientas y metodologías centradas en el cliente.
  • Asegurar la calidad y coherencia de los datos de cliente a nivel global para personalizar y mejorar continuamente la experiencia.

¡El reto! 🚀

  • Supervisar la mejora continua del ciclo O2C, desde la oportunidad hasta el cobro.
  • Coordinar la adopción y formación en plataformas CRM en todos los mercados y unidades de negocio.
  • Gestionar la integración de CRM con sistemas ERP y herramientas analíticas.
  • Liderar equipos multidisciplinarios y multiculturales con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.

    • ¿Qué necesitas? 🤓

  • Titulación en Administración, Finanzas, Ingeniería, Marketing o áreas afines.
  • Mínimo 5 años de experiencia en gestión de procesos O2C y proyectos de implementación de CRM.
  • Conocimiento avanzado en sistemas ERP, CRM (Salesforce, HubSpot, Veeva) y análisis de datos.
  • Experiencia en modelado y análisis de procesos (Process Mining, BPMN).
  • Dominio de KPIs operativos y de experiencia de cliente.
  • Inglés avanzado para coordinación global.
  • Valorable experiencia en sector farmacéutico y conocimiento de normativas regulatorias.
  • Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y pensamiento estratégico.

    • ¿Cómo será el proceso de Selección? 🕵️

  • Contacto inicial por teléfono o correo electrónico.
  • 1 o 2 entrevistas presenciales o virtuales.
  • Comunicación constante sobre el estado del proceso.

    • 🔷¿Crees que esta oferta no es para ti? 🔷

    Síguenos en LinkedIn e Instagram para más oportunidades laborales. #InsudPharma #Challenger #Insuder #InsudTalent

    COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

    En INSUD PHARMA promovemos la igualdad de género y no discriminamos por etnia, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo para todos.

    Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Crm • Madrid, Community of Madrid, Spain

    Ofertas relacionadas
    • Oferta promocionada
    Desarrollador / a Backend - CRM

    Desarrollador / a Backend - CRM

    TRIOTECAToledo, Castille-La Mancha, Spain
    Quieres tener la oportunidad de trabajar en la empresa más rompedora del sector Hipotech? TRIOTECA es la empresa líder de la industria hipotecaria tecnológica dedicada a mejorar todo el proceso hi...Mostrar másÚltima actualización: hace 7 días
    • Oferta promocionada
    Analista de Desarrollo Analítico i+D - Contrato Temporal

    Analista de Desarrollo Analítico i+D - Contrato Temporal

    ChemoAzuqueca de Henares, Castile-La Mancha, Spain
    Posición : Analista de Desarrollo Analítico i+D - Contrato Temporal.Localización : Azuqueca de Henares.Experiencia : al menos 1 año en funciones similares. INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor...Mostrar másÚltima actualización: hace 5 días
    • Oferta promocionada
    Microsoft Dynamics365 CE & Power Platform Technical Consultant

    Microsoft Dynamics365 CE & Power Platform Technical Consultant

    AxazureToledo, Castille-La Mancha, Spain
    En Axazure estamos buscando incorporar a nuestra nave rebelde a un profesional con ilusión por formar parte de nuestro equipo, muchas ganas de seguir aprendiendo y de ser referente en su campo.Somo...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    • Oferta promocionada
    CRM Specialist

    CRM Specialist

    ING España & PortugalMadrid, Community of Madrid, España
    At ING we are looking for a CRM Specialist.Your role and work environment : .We are looking for a talented and enthusiastic. Customer Engagement Comms Strategy Team.Customer Interactions & Monetizatio...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días
    • Oferta promocionada
    CRM SUPPORT MANAGER

    CRM SUPPORT MANAGER

    Amaris ConsultingMadrid, Community of Madrid, Spain
    Take your career to the next level with Amaris Consulting as a CRM Support Manager.Be part of an international team, thrive in a global group with a €800M turnover and over 1,000 clients worldwide,...Mostrar másÚltima actualización: hace 27 días
    • Oferta promocionada
    Technical Customer Support - HelpLine (f / m / d)

    Technical Customer Support - HelpLine (f / m / d)

    Beckman Coulter - DiagnosticsAlcalá de Henares, Madrid, España
    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to mo...Mostrar másÚltima actualización: hace 12 días
    • Oferta promocionada
    Team Leader de Desarrollo Analítico - R&D

    Team Leader de Desarrollo Analítico - R&D

    ChemoAzuqueca de Henares, Castile-La Mancha, Spain
    Posición : Team Leader de Desarrollo Analítico - R&D.Localización : Azuqueca de Henares.Experiencia : más de 5 años en el desempeño de funciones similares. INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    • Oferta promocionada
    CRM OPERATOR

    CRM OPERATOR

    Amaris ConsultingToledo, Castille-La Mancha, Spain
    Take your career to the next level with Amaris Consulting as a CRM Operator.Be part of an international team, thrive in a global group with a €800M turnover and over 1,000 clients worldwide, and an...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    • Oferta promocionada
    CRM SPECIALIST

    CRM SPECIALIST

    Amaris ConsultingToledo, Castille-La Mancha, Spain
    Take your career to the next level with Amaris Consulting as a CRM Salesforce Specialist.Be part of an international team, thrive in a global group with a €800M turnover and over 1,000 clients wor...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    • Oferta promocionada
    SAP SCM Lead

    SAP SCM Lead

    RED GlobalToledo, Castille-La Mancha, Spain
    SAP SCM Lead – 4-month contract+ – Remote (Spain) • • • RED Global is currently recruiting on behalf of one of our top clients for an experienced Supply Chain Leader with a strong SAP background.This...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    • Oferta promocionada
    Technical Business Manager - Tres Cantos

    Technical Business Manager - Tres Cantos

    E-FrontiersTres Cantos, Madrid, Spain
    Desde E-Frontiers estamos buscando IT Business Manager / KAM para formar parte de uno de nuestros clientes : una consultora suiza en plena expansión internacional. Somos una agencia de reclutamient...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    • Oferta promocionada
    Murex Risk Consultant

    Murex Risk Consultant

    BBVA Technology en EuropaToledo, Castille-La Mancha, Spain
    Bienvenido al lugar que te mereces! ¿Qué buscamos? Actualmente estamos en búsqueda de un / a consultor / a técnico especialista en Murex 3 para la parte de Riesgos. Te buscamos, independientemente de...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    • Oferta promocionada
    • Nueva oferta
    Lead CRM & Digital Expert

    Lead CRM & Digital Expert

    ObramatMadrid, Madrid, España
    Overview OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción, integrada en GRUPO ADEO. Contamos con 38 Almacenes en Iberia...Mostrar másÚltima actualización: hace 7 horas
    • Oferta promocionada
    Técnico / a Senior de Aprovisionamientos

    Técnico / a Senior de Aprovisionamientos

    ChemoAzuqueca de Henares, Castile-La Mancha, Spain
    Posición : Técnico / a Senior de Aprovisionamientos.Localización : Azuqueca de Henares.Experiencia : al menos 3 años en posiciones similares. INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, a...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    • Oferta promocionada
    Especialista en CRM

    Especialista en CRM

    CODEREToledo, Castille-La Mancha, Spain
    Quiénes somos? Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con más de cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de...Mostrar másÚltima actualización: hace 7 días
    • Oferta promocionada
    Consultor / a Microsoft Dynamics CRM

    Consultor / a Microsoft Dynamics CRM

    PrimeIT EspañaToledo, Castille-La Mancha, Spain
    Estás preparado para un cambio y explotar tus habilidades como nunca? Sigue leyendo porque tenemos lo que buscas… ¿Quiénes somos? Somos una empresa internacional con más de 17 años de experienci...Mostrar másÚltima actualización: hace 4 días
    • Oferta promocionada
    Crm - o2c process tx lead

    Crm - o2c process tx lead

    Insud PharmaMadrid, Madrid, SPAIN
    En pocas palabras Posición : CRM - O2 C Process Tx LeadExperiencia : Mínimo 5 años en gestión de procesos O2 C y CRM¿Quieres saber más? INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, apo...Mostrar másÚltima actualización: hace 1 día
    • Oferta promocionada
    Crm - O2c Process Tx Lead

    Crm - O2c Process Tx Lead

    Insud PharmaMadrid, Kingdom Of Spain, España
    Experiencia : Mínimo 5 años en gestión de procesos O2C y CRM.INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    • Oferta promocionada
    Project Management Launch & Portfolio Specialist

    Project Management Launch & Portfolio Specialist

    Xiromed, LLCAzuqueca de Henares, Castile-La Mancha, Spain
    Xiromed is a vertically integrated generic company focused on delivering high quality & value products to the US and some European markets. Xiromed’s vision is to be a high quality provider of gener...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    • Oferta promocionada
    CRM - O2C Process Tx Lead

    CRM - O2C Process Tx Lead

    Insud PharmaMadrid, Community of Madrid, España
    Experiencia : Mínimo 5 años en gestión de procesos O2C y CRM.INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días