Coordinador / a call center

Desde Eurofirms estamos buscando un / a coordinador de calle center para una importante empresa dedicada a la gestión de concesionarios ubicada en la zona de Málaga.

Funciones principales :

• Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.
• Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
• Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados
• Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos
• Organizar turnos de trabajo
• Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo
• Coordinar sesiones de acompañamiento
• Gestión de incidencias

Se ofrece :

Horario : rotativo de 10-19 / 11-20 / 12-21

Salario fijo de 18.092€ + variable 4000 año aprox

Requisitos mínimos

Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste con opciones de crecimiento profesional, ¡ésta es tu oportunidad!