Ecommerce & CRM Manager

Desde Multiópticas, estamos en búsqueda de un perfil de Ecommerce & CRM Manager para unirse a nuestro equipo. A continuación, detallamos las funciones, capacidades y habilidades requeridas :

• FUNCIONES
• Implementación de estrategias para integrar las experiências de compra online en óptica, garantizando una transición fluida entre los diferentes puntos de contacto con el cliente.
• Desarrollo de estrategias para aumentar las ventas online, incluyendo la optimización de la conversión, la retención y fidelización de clientes.
• Optimización de la experiência del cliente en el sitio web, incluyendo la navegación, velocidad de carga, facilidad de uso y seguridad.
• Organización y ejecución del lanzamiento de nuevas campañas y colecciones en el canal de venta online.
• Colaboración con equipos de IT, logística y producto para garantizar disponibilidad y actualización de productos.
• Análisis y seguimiento de KPIs para evaluar el rendimiento de la tienda online y realizar mejoras continuas.
• Gestión de proveedores de servicios de comercio electrónico para garantizar un servicio eficiente y rentable.
• Administración del presupuesto asignado al comercio electrónico y CRM.
• CAPACIDADES Y HABILIDADES
• Capacidad estratégica para identificar nuevas tendencias de compra y comportamientos del cliente.
• Conocimientos avanzados en GA4, Looker Studio y Excel.
• Experiência deseable en Salesforce y otros CMS como Magento o Prestashop.
• Proactividad, resolución de problemas y capacidad de liderazgo.
• Habilidades analíticas, organizativas y capacidad para interpretar datos.
• Orientación al detalle y gestión efectiva de múltiples proyectos en un entorno dinámico.
• Requisitos
• Licenciatura en Marketing y / o Administración de Empresas, se valorará Máster o certificación en Comercio Electrónico y / o CRM.
• Experiência mínima de 6 años en roles relacionados, preferiblemente en sector retail.
• Conocimiento de dinámicas de mercado y tendencias de consumo.
• ¿QUÉ OFRECEMOS?
• Ambiente de trabajo dinámico y proactivo
• Continua formación
• Seguro de salud
• Flexibilidad horaria de entrada y salida
• 2 días de teletrabajo

¡Únete a nuestro equipo!