It Service Manager

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte? Estarás integrado / a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad. Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo. La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid. ¿Qué buscamos? IT Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión eficiente de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. Será clave en la supervisión de servicios, releases y procesos funcionales, manteniendo contacto con países y stakeholders para asegurar una entrega de calidad. Será obligatorio disponer de un nivel oral avanzado (mínimo C1) Requisitos imprescindibles : Experiencia técnica previa a ser Service Manager (en sistemas, preferiblemente). Acumular más de 5 años como Service Manager (incidentes, cambios, problemas y releases) Experiencia en gestión de servicios IT en entornos críticos Certificación ITIL Experiencia con KPIs y metodologías de mejora continua. Imprescindible nivel de inglés C1 ¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan Andjoy Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental ¡Por último y no menos importante, un EQUIPAZO ! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos Mira lo que opinan de nosotros No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado / a se adherirá a las políticas de seguridad de la información : - Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.

• Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
• Tendrá que firmar un NDA.