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IT Operations Manager Lead
beBeeOperationsValencia, Comunidad Valenciana, EspañaHace 8 días
Descripción del trabajoFoster a high-performance culture through mentoring, clear objectives, and training plans. Manage team resources according to operational needs (shift planning, vacations, etc.). Process Optimization Use quality metrics and incident analysis to implement improvements. Critical Incident Management Coordinate level 3 crisis responses and maintain clear communication with stakeholders. Performance Management Oversee tracking reports, trend analysis, and post-incident reviews. Technology & Automation Integrate emerging technologies such as AI, bots, and machine learning. Use tools like PowerBI, Kibana, or Grafana to generate executive reports. Audit & Compliance Ensure compliance with standards such as ISO, ITIL, COBIT. Customer Focus & Collaboration Encourage cross-functional collaboration to ensure operational excellence.
Overview
Job Title : IT Operations Center Manager
We are seeking a seasoned Team Leader to head the IT Operations Center, driving strategic projects with international impact. The ideal candidate will have experience managing critical IT operations and possess strong leadership skills to foster high-performance teams. This role ensures smooth coordination between the operations center and internal teams, external providers, and stakeholders.
Key Responsibilities
- Team Leadership & Development
Build, structure, and grow a new IT operations team.
Continuously monitor and improve operational processes.
Act as the main escalation point for high-impact incidents.
Maintain and improve existing KPIs and SLAs.
Identify and implement automation initiatives (e.g., Ansible, PowerShell).
Lead internal and external audits of the incident management framework.
Promote a customer-oriented mindset.
#J-18808-Ljbffr
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It Manager • Valencia, Comunidad Valenciana, España
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