Gerente de Cuentas

Desarrolla estrategias para incrementar la satisfacción de nuestros clientes y retenerlos en el tiempo.

Nuestra empresa busca a un Gerente de Cuentas para liderar la relación con nuestros clientes clave, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el uso de nuestras herramientas.

Si eres una persona apasionada por el mundo de las tecnologías de recursos humanos, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo?

En esta posición tendrás la responsabilidad de :

• Realizar seguimiento proactivo a nuestros clientes existentes e identificar necesidades para aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para nuestros clientes.
• Maximizar la satisfacción de nuestros clientes mediante acciones estratégicas y tácticas efectivas.
• Identificar riesgos de pérdida de clientes y desarrollar estrategias para retenerlos.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales de nuestros productos.
• Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a nuestros clientes sobre las últimas novedades de producto y el roadmap de desarrollo.
• Programar y realizar reuniones periódicas con nuestros clientes para discutir su satisfacción y mejorar nuestra atención al cliente.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción de nuestros productos.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross-selling y upselling.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de nuestras cuentas.
• Mantenerse actualizado en las últimas novedades mensuales de nuestros productos para actuar como consultor experto con nuestros clientes.

Requisitos

Beneficios