Servicio Atención Al Cliente Sector Automoción

FUNCIONES :

• Gestión de las demandas recibidas a través del teléfono, y en su caso, de medios electrónicos.
• Realización de las tareas administrativas correspondientes a dichas solicitudes, principalmente : cálculo y gestión de pagos anticipados; anulaciones de servicios; levantamientos de Reserva de dominio; modificaciones de datos en los contratos; cambios de vencimientos; envío de copias de cuadros de amortización, facturas, copias de contratos o documentos solicitados
• Anotación de las actividades realizadas en el Gestor de Tareas y demás ficheros que se consideren necesarios para un correcto control de la actividad.
• Verificación y corrección de datos de contacto y domicilios erróneos en llamadas y en correos devueltos.
• Gestiones de disuasión de primer nível en peticiones de cancelación anticipada
• Atender las demandas de información sobre los fines de contrato de los productos Multi-Opción
• Gestión y control de las demandas de modificaciones financieras, subrogaciones, etc.
• Gestión y control de los ingresos efectuados en las cuentas de Gestión Cliente, asignándolos contablemente y decidiendo sobre la aplicación de las diferencias.
• Gestión de siniestros, delegada por PSA Life Insurance.
• Gestión de la tramitación integral del levantamiento de la Reserva de Dominio.
• Resolución y seguimiento de incidencias, consecuencia de los servicios y vinculadas a aseguradoras, procesando las peticiones de anulaciones y ejecutando los pagos precisos para saldarlas, así como las gestiones habituales en los créditos a empleados.

CONDICIONES :

• Horario : horario de 09 : 00 a 18 : 30 y con una hora y media para comer de 13 : 30 a 15 : 00 horas.
• Teletrabajo : Teletrabajo tres días a la semana y dos son presenciales en las oficinas.
• Contrato inicial de 3 meses por ETT y posibilidad de prorrogar
• Salario bruto anual : € + otros conceptos salariales
• Requisitos
• A ser posible fomación en ADE, Económicas, Empresariales, Finanzas o relacionado.
• Necesario previa experiência en puestos de características similares de Atención al Cliente (call center)
• Conocimientos y buen manejo en ofimática
• Capacidad organizativa y orientación al cliente
• Muy valorable nível de Inglés B2
• Imprescindible coche propio para desplazarse al puesto de trabajo
• Vivir por la zona del puesto vacante