Responsable de Ingeniería telecomunicaciones

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Estamos buscando para nuestras oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat a un / a Ingeniero / a de telecomunicaciones junior.

Analizar de los procesos de atención al cliente y proponer mejoras y evoluciones para la gestión del Contact Center.

Diseñar la estrategia omnicanal : canales prioritarios, experiencia del cliente, flujos de comunicación, etc.

Coordinación con equipos técnicos en implementación de proyectos.

Gestión de las relaciones con proveedores tecnológicos nacionales e internacionales.

Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones.

Se valorará positivamente experiencia en el área de telefonía o en entornos "Contact Center" omnicanal.

Idiomas : francés. En su defecto, nivel de inglés mínimo B2.

Orientación a cliente y a la eficiencia del servicio.

¿Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.

Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.

Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).

Posibilidades de desarrollo profesional.

Un completo paquete de compensación que incluye : contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.

Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados.