Especialista Tramitador de Seguros con Experiencia

Gran Oportunidad Profesional : Tramitador de Seguros Experimentado - Protección de Crédito y Estilo de Vida

¿Estás listo para elevar tu carrera? Estamos buscando un Tramitador de Seguros Experimentado para el departamento de Protección de Crédito y Estilo de Vida , con el fin de asegurar una entrega de servicio excepcional y mantener altos estándares en nuestros procesos operativos de seguros de vida, protección bancaria, invalidez, desempleo entre otros.

¡Esta es tu oportunidad de convertirte en un jugador clave en nuestro equipo, enfocándote en controles locales, calidad de datos y documentación de procedimientos, mientras colaboras con partes interesadas internas para proporcionar soluciones efectivas!

En este rol, actuarás como un experto en la materia y el contacto principal para solicitudes operativas de rutina, trabajando estrechamente con el Gerente de Operaciones y Asociados de Reclamaciones. Tu liderazgo y competencias técnicas serán fundamentales para impulsar mejoras continuas y gestionar proyectos operativos que mejoren nuestra entrega de servicio.

Responsabilidades Clave :

Experto en la Materia

• Redactar y mantener procedimientos operativos (aprobados por el Gerente de Operaciones).
• Impartir capacitaciones a nuevos recursos.
• Actuar como Administrador de Datos Operacionales.
• Apoyar actividades locales de TI, si es necesario.
• Apoyar las tareas del equipo de Experiencia del Cliente, si es necesario (como escuchar las llamadas semanales de los Asociados).
• Apoyar en informes externos / internos, si es necesario.Procesar Reclamaciones, si es necesario.
• Mostrar alta competencia en información relacionada con seguros (como monitorear la corrección de los Términos y Condiciones y procesos) y capacidad para actuar en consecuencia.
• Asistir a reuniones con clientes cuando lo requiera el Gerente de Operaciones.
• Aprovechar la experiencia del equipo para proporcionar apoyo continuo en el desarrollo de productos y diseño de procesos.
• Actuar como un experto en la materia representando a Operaciones en colaboración con otras funciones, así como vender el servicio operativo como un valor agregado.
• Gestionar incidentes operativos con el apoyo del Gerente de Operaciones local u otras partes interesadas.
• Actuar como suplente del Gerente de Operaciones según sea necesario para :

Organizar y gestionar la distribución diaria de trabajo de los asociados, incluyendo la organización de turnos de lanzamiento, solicitudes de permisos, organización de reuniones y controles auxiliares.

Actividades de Quejas y Fraude

Apoyar la Propuesta de Valor

Iniciativas de Mejora del Cliente

Cumplimiento Regulatorio

Eres perfecto para este rol si tienes :

¡Únete a nosotros en nuestra sede en Madrid y embarca en un emocionante viaje para mejorar la excelencia operativa del Grupo AXA! Tus contribuciones serán vitales para nuestro éxito colectivo.

Quiénes somos :

Somos AXA Partners : expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).

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