TÉCNICO / A DE SOPORTE WINDOWS

Tienes experiencia realizando

soporte técnico IT

y eres de la zona del Maresme?

¿Buscas una empresa donde no sentirte estancado y poder desarrollarte técnicamente?

Empresa ubicada en

Mataró

especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas específicamente para el sector retail busca incorporar a su equipo de soporte a un técnico el cual tendrá como misión

resolver incidencias técnicas

y además colaborar con el equipo de

proyectos

, así como con el equipo de despliegue de producto, formando parte del flujo operativo que da servicio y continuidad a los clientes y a los productos (software) estratégicos de la compañía.

Atender, resolver y / o escalar incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk.

Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10 / 11 y Android.

Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.

Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.

Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.

Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.

¿Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.

Experiencia en administración de Windows 10 / 11.

Conocimientos en diagnóstico de incidencias de hardware y software.

Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.

Orientación al cliente y buena comunicación.

Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.

¿Contrato indefinido

~ Jornada completa

~ Horario de lunes a jueves : 8 : 30h a 13 : 30h y de 15 : 00h a 18 : 00h. Viernes intensivo : 8 : 00h a 15 : 00h

~Guardias remuneradas 1 semana / mes

~ Incorporación a un equipo tecnológico en pleno crecimiento.

~ Buen ambiente de trabajo, cultura de equipo y colaboración transversal.

~ Formación para que puedas seguir desarrollándote profesionalmente.

~ Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del área soporte y gestión de proyectos IT.