Especialista en Gestión de Incidentes

Resumen Buscamos un especialista en gestión de incidentes para trabajar en un equipo responsable de la resolución rápida y efectiva de incidentes complejos.

Responsabilidades Asistir en la gestión de incidentes de TI para minimizar interrupciones y restaurar operaciones normales de manera oportuna.

Recibir y documentar informes de incidentes, priorizando y categorizando según su gravedad e impacto.

Comunicar con partes interesadas y usuarios finales sobre el estado y la resolución de incidentes, así como documentar procedimientos de respuesta a incidentes y mejores prácticas.

Coordinar con equipos técnicos para diagnosticar y resolver incidentes, escalando críticos a niveles superiores, analizando tendencias en datos de incidentes y actuando en consecuencia.

Nivel de inglés avanzado.

En este rol, valoramos habilidades diversas y talento único para contribuir al crecimiento y diversidad del equipo.

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