Customer Service Manager Gran Consumo

Buscamos a un / a Customer Service Manager para una empresa del sector de FMCG.

Funciones :

Registrar en SAP los pedidos e incidencias.

Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.

Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.

Introducir en SAP tarifas / precios / descuentos (condiciones comerciales).

Contabilizar cargos emitidos por los clientes.

Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que vuelvan a ocurrir.

Otras tareas de soporte al Responsable del departamento : maestro de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de lo acuerdos promocionales con clientes.

Gestión de equipos.

Requisitos :

Grado superior en Administración o similar.

Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).

Castellano e Inglés.

Organización del trabajo y orientación al cliente.

5 años en posición similar.

Conocimientos sólidos de la operativa de Gran Consumo.

¡Si te interesa, no dudes en aplicar!