Customer Success Manager

En SumUp estamos creando el Punto de Venta más completo del mundo, para todos los comerciantes de todos los negocios. Nos ocupamos de los detalles para que los comerciantes puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. Ayudamos a los comerciantes a conectar mejor con su negocio, con sus clientes y entre ellos.

SumUp Caja es más que una caja registradora : ofrece un ecosistema innovador en el que más de 200 personas en París, Berlín, Londres, Barcelona, Milán y Ámsterdam trabajan duro para llegar lo más lejos posible y convertirse en el líder europeo de nuestro mercado.

Actividades :

• Gestionar diariamente la incorporación de nuevos clientes
• Apoyar a los clientes en el uso de la aplicación proporcionando soluciones en colaboración con el departamento de soporte
• Participar en la creación de cuentas de clientes
• Contribuir a la mejora del producto proporcionando comentarios de los clientes
• Desarrollar herramientas para compartir información internamente e implementar herramientas para mejorar el feedback de los clientes (llamadas, correos electrónicos, sms, etc.)
• Desarrollar nuestra cartera de clientes
• Mejorar y mantener el crecimiento del negocio
• Utilizar la recopilación y el análisis de datos para mejorar la experiência del cliente
• Formar a los representantes de atención al cliente
• Aplicar estrategias específicas tanto para las ventas como para el servicio de atención al cliente
• Perfil
• Análisis estadístico
• Dominio de las herramientas de comunicación y venta
• Dominio de las herramientas informàticas
• CRMs
• Fuerte gusto por lo digital y las nuevas tecnologías
• Conocimiento de los ámbitos de marketing, gestión de proyectos, ventas, gestión de presupuestos, derecho mercantil, gestión y dirección de las relaciones con los clientes / reclamaciones
• Dominio del inglés y del español
• Se valorará el catalán
• Empatía
• Pedagogía
• Trabajo en equipo
• Buena capacidad de comunicación, diplomacia, astucia comercial
• Versátil y muy organizado

Porque unirte a nosotros!

Conocenos!

Fecha de comienzo : Inmediata

Horarios : Lunes a Viernes de 9h00-9h30 a 18h00-18h30

We believe in the everyday hero.

Small business owners are at the heart of all we do, so we create powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder's mentality and a 'team-first' attitude, our diverse teams across Europe, South America and the United States work together to ensure that the small business owners we partner with can be successful doing what they love.