Título del Puesto : Especialista en Soporte Técnico y Consultoría de SoftwareEmpresa : SLCLAB Informática S.L.Ubicación : SalamancaSobre Nosotros : SLCLAB es un proveedor líder de soluciones de software en el ámbito sanitario e industrial cuyo objetivo es la transformación digital de los laboratorios de análisis y control de calidad.Operamos en el sector sanitario, veterinario e industrial con soluciones específicas para cada uno de ellos.Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y soporte técnico a nuestros clientes.Descripción del Puesto : Estamos en búsqueda de dos Especialistas en Soporte Técnico que posean un dominio alto del inglés y que puedan llegar a dar servicio de consultoría a nuestros clientes. En este rol, proporcionaréis asistencia experta a nuestros clientes, ayudándoles a navegar por nuestras soluciones de software y a resolver problemas técnicos. Además, jugaréis un papel clave en la consultoría para optimizar el uso de nuestros productos y mejorar la experiencia general del cliente.Responsabilidades- Proporcionar soporte técnico oportuno y efectivo a los clientes en inglés y español, a través de teléfono, correo electrónico y chat.- Solucionar y resolver problemas relacionados con el software, asegurando una mínima interrupción en las operaciones del cliente.- Realizar sesiones de capacitación y talleres sobre el software para maximizar la comprensión y uso de nuestros productos.- Colaborar con el equipo de desarrollo para informar y escalar errores o problemas del software.- Mantener documentación detallada de las interacciones y resoluciones de soporte.- Mantenerse actualizado sobre las características y mejoras del producto para proporcionar información precisa a los clientes.- Ayudar en la creación de guías de usuario, preguntas frecuentes y otros materiales de soporte.Requisitos- Dominio alto del inglés (hablado y escrito);Tened en cuenta que parte de la entrevista será en inglés para valorar vuestro nivel. La fluidez en español es también altamente valorada.- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar críticamente bajo presión.- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Se valorará positivamente : - Experiencia en soporte técnico, consultoría de software o un rol similar.- Conocimientos de informática.- Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico- Conocimiento de otros idiomas.Lo Que Ofrecemos : - Paquete salarial competitivo.- Trabajo a jornada completa- Incorporación Inmediata en un entorno altamente técnico y con un gran equipo humano.Cómo Aplicar : Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡nos encantaría saber de ti!Inscríbete en esta oferta o envía tu currículum y una carta de presentación a con el asunto "Aplicación para Soporte Técnico y Consultoría de Software".