CRM & CUSTOMER EXPERIENCE TRAINEE

Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 75 hoteles en España y Portugal

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente

En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?

Buscamos un / a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Marketing , específicamente en el área de CRM y Customer Experience , con responsabilidades como :

• Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce.
• Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima.
• Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio.
• Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos.
• Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM.
• Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora.
• Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.
• Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.).
• Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.

Requisitos.

¿Y qué ofrecemos?

¿Por qué comenzar con nosotros?

En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás :