Soporte Servicio al Cliente y Logística

Overview

Servicio al Cliente y Logística

Descripción del puesto :

Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.

Resumen :

soporte, atención al cliente y coordinación logística.

Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
• Gestión de pedidos : Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte.
• Logística y distribución : Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
• Comunicación interdepartamental : Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
• Seguimiento post-venta Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido. Consiguiendo cierto numero de reseñas hacia la empresa por el buen desarrollo del trabajo.
• Reporte y análisis Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora. Participación en la mejora continua de procedimientos y flujos de trabajo.
• Se requiere experiencia con empresas de transporte y de logística.

Requisitos

Se valorará

Ofrecemos

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